上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

我始终相信做得好网站运营的人，上万诉售后你也一定做好的其他平台的内容运营。

就像开车时，果粉教练说眼睛看着最远的地方。活动结束后我超额完成了KPI，借官通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。

下一步是购买转化，微投主要影响因素为选品本身质量和营销包装，微投购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。所以，苹果一方面我要做的是详细还有另外的哪些渠道能够增加该频道的流量，苹果例如自媒体平台、卖家传播等;另外的工作的核心就是提高转化，点击转化和购买转化。嘚瑟地说，服务我牵头做过几个项目，服务经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。

2、遭质我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，遭质只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。还包括周报、上万诉售后月报，分析一整个阶段内的趋势变化。

3、果粉核心指标与相关关系前面说到数据分析的重要性，果粉其实刚进公司时，我连PV、UV是什么都不知道，但现在我了解了运营工作相关的几个核心业绩指标：流量(PV、UV)、转化、留存、复购。

我觉得这都是片面的，借官我认可的是运营就是经营，但这同样是个很大的词，而经营就是得用心、用脑慢慢去做的一件事。 当人们看到这些用户评论，微投就像看到一个普通人，在同你聊他朴素简单，却绝对真实的生活，而不是高谈阔论那遥不可及英雄梦想。

因而UGC的呈现方式简直太适合不过，苹果它足够接地气，恰好弥补了大多文案空洞、缺乏温度的不足。 3.天时地利，服务借力地铁引爆话题关注地铁本身就是人流量相对集中和密集的城市基础设施，自带高爆性和话题性。

新榜：遭质网易云音乐后续是否会考虑通过评论进行更多玩法?网易云音乐：遭质会的，我们将会用更多的形式来传播优质乐评，包括线上、线下各种活动，目前都已经筹划中，可以期待一下。  但如果用豆瓣同网易云音乐一样，上万诉售后用UGC模式呈现文案，却完全是另一种感受(榜妹手拟)：我们都有权利不与自己的过去和解。

(责任编辑：菲尔柯林斯)